الأسئلة الشائعة
ما هي مدة شحن منتجاتكم؟
نستغرق من 2-4 أيام لمعالجة طلبك ثم أسبوع واحد لتسليمه لك.
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، بالتأكيد. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
من أين نشحن منتجاتكم؟
مكاتبنا تقع في سيرجي، فرنسا.
هل تقدمون معلومات تتبع/مراقبة للمنتج؟
نعم، انتظر 3 أيام بعد طلبك واطلبها منا عبر الواتساب.
هناك بعض المنتجات المفقودة من طلبي، ماذا حدث؟
يتم شحن منتجاتنا بشكل منفصل حسب طلبك. إذا كان طلبك يحتوي على سبيل المثال على عناصر من مستودعين مختلفين، فسيكون هناك عمليتا تسليم. سيصل باقي الطلب بالتأكيد قريبًا.
لقد استلمت منتجًا تالفًا. ماذا يمكنني أن أفعل؟
نحن آسفون لسماع ذلك. ما عليك سوى إرسال صورة للمنتج التالف المعني عبر الواتساب وسنرسل لك منتجًا مشابهًا بديلًا في أقرب وقت ممكن.
أين أنتم متواجدون؟
نحن متواجدون في سيرجي في فرنسا
لم أستلم طلبي بعد. لماذا يستغرق الأمر كل هذا الوقت؟
نعتذر عن التأخير. في بعض الأحيان، قد يستغرق الشحن الدولي وقتًا أطول من المتوقع بسبب التخليص الجمركي. ومع ذلك، يمكنك تتبع طلبك ومعرفة مكانه في أي وقت. إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بحاجة إلى مساعدة في تتبع طردك أو كنت ترغب في الاستفسار عنه، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب
هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشاكل التي قد يواجهها عملاؤنا مع منتجاتهم عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال ترغب في استرداد أموال طلبك، يمكننا بالطبع إتمام الدفع، في حال تم اللجوء إلى ذلك في غضون 30 يومًا من تاريخ الطلب وأن المنتجات المعنية ليست معروضة للبيع. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة المزيد عن سياسة استرداد الأموال لدينا رابط سياسة استرداد الأموال
